Yon dispit sou yon pwojè IT se yon konfli ki rive lè yon aplikasyon oswa yon devlopman pèsonalize pa delivre sa kliyan an te espere: an reta, depase bidjè a, oswa fonksyonèlman ensifizan. Li se youn nan dispit ki pi komen nan lalwa IT.
Baz legal
Pa gen okenn rejim apa. Tou depan de sa ki te dakò sou li, kontra a se youn nan sèvis anba Atik 7:400 Kòd Sivil Olandè a oswa youn nan kontra pou travay anba Atik 7:750. Founisè a dwe pran swen yon bon kontraktè, epi li gen yon devwa pou avèti: li dwe montre enpresizyon nan travay la ak risk li konnen oswa li ta dwe konnen, yon estanda ki aliyen ak Atik 7:754. Kliyan an, bò kote pa l, gen yon devwa pou enfòme ak kolabore. Pou revokasyon, Atik 6:265 sou anilasyon ak Atik 6:74 sou domaj enpòtan; pifò kontra limite reklamasyon sa yo atravè yon kloz egzonerasyon.
Ki jan li fonksyone nan pratik
Rezilta a prèske toujou depann de dokimantasyon an: spesifikasyon egzijans yo, kritè akseptasyon yo, pwosevèbal komite direktè a ak lèt eskalade yo. Nan pwojè ajil yo sa pi difisil, paske dimansyon an chanje chak sprint; la li pi enpòtan pou anrejistre sa ki te dakò kòm livrezon an ak ki lè li te aksepte. Anvan yo anile yon pwojè, an prensip yo dwe bay yon avi defayans ak yon peryòd rezonab.
Kote sa ale mal
Kliyan yo sispann peye epi yo kanpe pwojè a san yo pa bay yon avi defayans, e konsa yo menm tou yo tonbe nan defayans. Yon dezyèm erè se absans kritè akseptasyon mezirab, kidonk yo pa ka etabli si sa ki te dakò a te delivre. Twazyèmman, devwa pou avèti a pa itilize paske kliyan an pa janm mande yon analiz risk alekri.
Tèm ki gen rapò
Konfli a konekte ak vyolasyon kontra a , klòz exonerasyon an ak akò SaaS la.
Èske aplikasyon w lan bloke? Espesyalis lalwa IT nou yo evalye dosye a ak kontra a anvan ou sispann peye.
