Vann a distans se yon kontra ki konkli san prezans fizik similtane vandè a ak achtè a, prèske toujou atravè yon boutik sou entènèt. Pou konsomatè yo, sa deklanche yon rejim pwoteksyon ak devwa enfòmasyon ak yon dwa pou retire.
Baz legal
Atik 6:230g rive 6:230z nan Kòd Sivil Neyèlandè a genyen rejim nan, ki baze sou Direktiv 2011/83/EU a. Atik 6:230m bay lis enfòmasyon ki dwe bay anvan kontra a konkli, tankou pri total la, peryòd livrezon an ak kondisyon dwa pou retrè a. Atik 6:230o bay yon peryòd refwadisman katòz jou, ki kòmanse sèlman lè machandiz yo resevwa; lè yo pa bay okenn enfòmasyon sou retrè a, peryòd la pwolonje pou douz mwa. Atik 6:230v egzije yon bouton lòd ki endike san anbigwite ke yon obligasyon pou peye leve. Depi yo te transpoze direktiv modènizasyon an nan lane 2022, gen lòt règ ki aplike pou mache sou entènèt yo, pou klasman rezilta rechèch yo ak pou otantisite revi konsomatè yo.
Ki jan li fonksyone nan pratik
Enfòmasyon an dwe disponib anvan ou kòmande epi konfime apre sa sou yon sipò dirab. Lè vandè a retire kò l, li ranbouse l nan katòz jou, ki gen ladan frè livrezon estanda yo; konsomatè a ka gen pou peye frè retou si li te di sa davans. Gen plizyè eksepsyon pou dwa retrè a, tankou machandiz ki fèt sou kòmand ak atik sele ki pa ka retounen pou rezon ijyèn.
Kote sa ale mal
Boutik sou entènèt yo pa bay ase enfòmasyon sou retrè epi yo fè fas ak yon peryòd refleksyon ki dire plis pase yon ane. Yon dezyèm erè se yon bouton lòd ki make sèlman "konfime", ki pèmèt konsomatè a chape anba kontra a. Twazyèmman, yo fè w peye frè pou retounen pwodwi a san yo pa byen eksplike davans.
Tèm ki gen rapò
Vann a distans konekte ak tèm ak kondisyon jeneral yo , ak Lwa sou Sèvis Dijital pou platfòm yo epi ak konsantman pou bonbon.
Èske ou ta renmen revize boutik entènèt ou a? Avoka IT nou yo verifye devwa enfòmasyon yo ak kondisyon yo.
